安装调试
设备就位、气电条件确认、基础功能检查和工艺试运行。
Technical Support
技术支持
为设备性能、操作、维修保养和等离子工艺问题提供技术咨询，复杂问题将由服务与研发人员协同分析。
Support Scope
技术支持范围
覆盖设备交付、日常运行、故障处理和工艺优化的关键环节。
操作与维护培训
讲解设备原理、标准操作、点检项目、耗材及维护保养方法。
故障诊断
根据报警、真空、气路、放电和控制状态分析问题并提供处理建议。
工艺参数优化
围绕功率、时间、压力、气体和装载方式改善处理效果与一致性。
软硬件升级
根据客户新的生产、数据或自动化需求评估设备升级方案。
新工艺联合开发
结合样品测试与检测结果，共同开发适用于新材料和新产品的处理工艺。
Issue Handling
问题处理流程
技术咨询以快速定位、清晰反馈和闭环确认为目标。
问题登记
记录单位、联系人、设备型号和问题现象。
初步判断
核对报警、操作、参数、气路与真空信息。
技术协同
复杂问题由服务和研发人员共同分析。
方案与确认
反馈处理方式并确认设备或工艺恢复情况。
Common Questions
常见技术问题
联系技术人员前准备这些信息，可明显提高问题定位效率。
设备出现问题时需要提供哪些信息？
请提供设备型号、序列号、报警信息、问题发生时间、操作步骤、当前参数，以及现场照片或视频。
等离子处理效果下降应先检查什么？
建议依次确认工艺气体、真空度、功率、处理时间、腔体洁净、样品装载和样品表面状态是否发生变化。
为什么相同参数处理不同材料效果不同？
材料配方、填料、表面污染和历史加工状态都会改变等离子反应，需要分别建立参数窗口。
活化后多久完成粘接或涂覆？
部分聚合物的活化效果会随时间衰减，通常建议处理后尽快完成后续工序，并通过实际测试确定允许时间。
联系技术工程师
请准备设备信息和问题现象，我们将协助判断下一步处理方式。