售前
验证需求与工艺
- 免费样品实验服务
- 材料及工艺目标分析
- DEMO 机试用需求沟通
- 设备类型和方案建议
Customer Service
客户服务
围绕工艺验证、设备交付和长期运行建立全周期服务，让设备配置与实际生产需求保持一致。
Service Stages
售前、售中、售后连续协同
每个阶段围绕客户当前最重要的问题提供对应服务，减少信息断层。
售中
落实设备与现场方案
- 结合产能与生产状况推荐配置
- 确认设备功能和工艺参数范围
- 沟通自动化、上下料和安全要求
- 支持代加工及设备租用咨询
售后
保障运行与持续改进
- 上门安装调试和验收
- 设备操作、维护及保养培训
- 一年质保与终身维护
- 按需求提供软硬件升级服务
Service Commitment
服务承诺
以清晰沟通、真实记录和可执行解决方案为服务基础。
安装与调试
设备交付后提供上门安装和调试，确认运行状态并完成基础验收。
操作培训
围绕设备原理、操作要领、日常点检、维护和保养进行培训。
质保与维护
提供一年质保服务，并在设备生命周期内持续提供维护支持。
升级与工艺开发
根据生产变化沟通软硬件升级，并支持新的等离子处理工艺开发。
客户至上
重视客户提出的实际问题，不因项目规模或问题复杂程度改变服务标准，保持积极、周到和耐心的沟通。
持续反馈
服务过程记录设备状态、故障现象、处理方案和结果，为后续维护与工艺改进提供可追溯信息。